Dernière mise à jour : 3 juillet 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations commerciales entre :
Contact : info@medx-protocol.com
MedX Protocol propose des programmes d'accompagnement en bioptimisation, supplémentation et protocoles de bien-être. Les produits et services disponibles à la vente sont décrits sur le Site au moment de la commande.
Avertissement : Les programmes MedX Protocol sont des programmes éducatifs et d'accompagnement personnel. Ils ne constituent pas des actes médicaux, des traitements médicaux, ni des substituts à un suivi médical professionnel. Luma Innovation LLC n'est pas un prestataire de soins de santé.
Les résultats varient selon les individus. MedX Protocol ne garantit pas de résultats spécifiques en termes de perte de poids, de performance ou d'amélioration de l'état de santé.
Le Client passe commande via le formulaire d'éligibilité disponible sur le Site. La commande est définitive après confirmation écrite de la Société et réception du paiement.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.
Le Client déclare avoir la pleine capacité juridique pour contracter et être âgé d'au moins 18 ans. MedX Protocol se réserve le droit de refuser toute commande sans justification.
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises. MedX Protocol se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment sans préavis. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. En cas de défaut de paiement, la Société se réserve le droit de suspendre ou d'annuler la commande.
En accédant aux contenus du programme MedX Protocol (ouverture du protocole, téléchargement, accès à l'espace membre ou à tout contenu lié à la commande), le Client reconnaît expressément renoncer à tout droit de rétractation. Aucun remboursement ne pourra être demandé dès lors que l'accès aux contenus a été effectué, quelle qu'en soit la forme.
En validant sa commande, le Client accepte que l'exécution du service commence immédiatement et reconnaît perdre son droit de rétractation à compter de cet accès.
En cas de rétractation valide, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction.
Aucun remboursement ne sera accordé pour les programmes déjà commencés ou les consultations déjà réalisées, sauf accord exprès de la Société.
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Luma Innovation LLC exclut toute garantie, expresse ou implicite, concernant les résultats des programmes MedX Protocol. La Société ne saurait être tenue responsable des dommages directs, indirects, accessoires, consécutifs ou punitifs résultant de l'utilisation de ses programmes ou produits.
Le Client reconnaît et accepte que :
Le Client s'engage à :
L'ensemble des contenus des programmes MedX Protocol (protocoles, guides, vidéos, documents) est la propriété exclusive de Luma Innovation LLC. Toute reproduction, distribution ou utilisation commerciale sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et aux lois applicables. Ces données sont nécessaires au traitement de la commande et à la fourniture des services.
Les présentes CGV sont soumises au droit de l'État du Wyoming. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable dans un délai de 30 jours avant tout recours judiciaire. À défaut d'accord amiable, les juridictions compétentes de l'État du Wyoming auront compétence exclusive.
Pour les Clients résidant dans l'Union européenne, les présentes CGV ne sauraient priver le Client de la protection que lui accordent les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence.
Luma Innovation LLC se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le Site. Le Client est invité à consulter régulièrement les CGV. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.
Pour toute question relative aux présentes CGV : info@medx-protocol.com